Un service multi-produits

Direction : Christophe CANTY

 

 

Expérience et sens du service

Au moment de la création de son département Export en 1997, le Groupe INSTALLUX affiche de manière claire sa volonté d’étendre son activité en dehors de l’hexagone.
Les marchés lointains se sont multipliés : Europe de l’Ouest, Asie, DOM-TOM, Afrique.

En 1997, la création d’INSTALLUX GULF concrétise la volonté du Groupe d’intervenir sur des marchés très prometteurs.

Tous les produits du Groupe INSTALLUX sont distribués sur ces marchés.

 

Les spécificités de l’export

Le Groupe INSTALLUX a rapidement intégré la nécessité d’adapter son offre et l’ensemble du mix-produit à chaque zone à laquelle il destine ses produits. C’est ainsi que la grande majorité des documents commerciaux et techniques est disponible en plusieurs langues étrangères. Les clients sont ainsi parfaitement informés sur les aspects de fabrication et de commercialisation des produits.

Les spécificités d’achat et de consommation sont très variables d’un pays à un autre. L’identification des facteurs clefs de succès est donc primordiale.

Outre le département Export, ce sont tous les autres services du Groupe INSTALLUX qui rajoutent leur pierre à l’édifice afin de toujours bien servir des clients lointains qui resteront en permanence très attachés à la qualité du service qui leur est donnée.

 

 

Une équipe dédiée

Les responsables de zone visitent régulièrement leurs clients et les accompagnent dans leurs démarches commerciales et marketing, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

Le service technique dédié à l’export les assiste et les renseigne sur nos gammes de produits. Il assure également leur formation complète sur nos outils, plans de fabrication, logiciels techniques (devis-débit-plan de coupe-3D), etc.

Enfin, l’administration des ventes export assure le dernier maillon essentiel de la relation commerciale en maîtrisant les sujets de logistique, transport et dédouanement qui sont essentiels pour le bon acheminement des marchandises vendues et en apportant une qualité de service et une réactivité indispensable dans le commerce export.

Le Groupe INSTALLUX s’est ainsi imposé dans un nombre croissant de pays et entend bien prolonger sa progression à l’export.